Adatvédelmi szabályzat

1. Bevezetés

A Danube Fresh Spaces (a továbbiakban: "mi", "cégünk" vagy "szolgáltató") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Ez az adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait, amikor webhelyünket (danubefreshspaces.pro) látogatja vagy szolgáltatásainkat igénybe veszi.

Jelen adatvédelmi szabályzat összhangban van az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletével (GDPR) és a magyar adatvédelmi jogszabályokkal.

2. Adatkezelő azonosítása

3. Milyen személyes adatokat gyűjtünk?

3.1. Önként megadott adatok

Amikor kapcsolatba lép velünk, megrendelést ad le vagy szolgáltatásainkat igénybe veszi, a következő adatokat kérhetjük:

• Teljes név (vezetéknév és keresztnév)
• E-mail cím
• Telefonszám
• Postai cím (lakcím vagy szolgáltatási cím)
• Számlázási információk
• Rendelési előzmények
• Kommunikációs előzmények

3.2. Automatikusan gyűjtött adatok

Webhelyünk látogatásakor automatikusan bizonyos technikai információkat gyűjtünk:

• IP-cím
• Böngésző típusa és verziója
• Operációs rendszer
• Meglátogatott oldalak és időpontok
• Hivatkozó webhely URL-je
• Cookie-k és hasonló technológiák által gyűjtött információk

3.3. Harmadik féltől származó adatok

Bizonyos esetekben adatokat kaphatunk harmadik felektől, például:

• Közösségi média platformoktól (ha összekapcsolja fiókját)
• Fizetési szolgáltatóktól (tranzakciós információk)
• Nyilvános adatbázisokból (cégellenőrzés céljából)

4. Miért gyűjtjük ezeket az adatokat? (Az adatkezelés jogalapja)

4.1. Szerződés teljesítése

Személyes adatait feldolgozzuk annak érdekében, hogy:

• Teljesítsük az Önnel kötött szolgáltatási szerződést
• Feldolgozzuk és teljesítsük megrendeléseit
• Kommunikáljunk Önnel a szolgáltatással kapcsolatban
• Ügyfélszolgálatot nyújtsunk
• Számlázást és fizetést intézzünk

4.2. Jogos érdek

Adatait jogos üzleti érdekeink alapján dolgozzuk fel, hogy:

• Javítsuk szolgáltatásaink minőségét
• Elemezzük webhelyünk használatát
• Megvédjük rendszereinket a visszaélésektől
• Jogi igényeket érvényesítsünk vagy védjük meg

4.3. Hozzájárulás

Az Ön kifejezett hozzájárulása alapján feldolgozzuk adatait:

• Marketing kommunikáció küldéséhez
• Hírlevelek és promóciós anyagok küldéséhez
• Cookie-k használatához (marketing célú)
• Személyre szabott ajánlatok készítéséhez

4.4. Jogi kötelezettség

Bizonyos esetekben jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében dolgozzuk fel adatait:

• Adózási és számviteli kötelezettségek
• Hatósági megkeresések teljesítése
• Pénzmosás elleni szabályok betartása

5. Hogyan használjuk az Ön adatait?

Az összegyűjtött személyes adatokat a következő célokra használjuk:

• Szolgáltatásnyújtás: Takarítási szolgáltatások teljesítése, időpontok egyeztetése, szolgáltatás minőségének biztosítása
• Ügyfélkapcsolat: Kommunikáció, kérdések megválaszolása, panaszkezelés
• Számlázás és fizetés: Számlák kiállítása, fizetések feldolgozása, pénzügyi nyilvántartás
• Marketing: Hírlevelek küldése, promóciók tájékoztatása, személyre szabott ajánlatok (csak hozzájárulás esetén)
• Fejlesztés: Szolgáltatások és weboldal fejlesztése, felhasználói élmény javítása
• Biztonság: Csalások megelőzése, visszaélések feltárása, jogi igények védelme
• Elemzés: Statisztikai elemzések, trendek azonosítása, üzleti döntések támogatása

6. Cookie-k (sütik) használata

6.1. Mi az a cookie?

A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket webhelyünk az Ön eszközén (számítógép, tablet, telefon) tárol. Ezek segítenek abban, hogy webhelyünk emlékezzen az Ön preferenciáira és javítsuk a felhasználói élményt.

6.2. Milyen cookie-kat használunk?

• Elengedhetetlen cookie-k: Szükségesek a webhely működéséhez (pl. kosár tartalma, bejelentkezési munkamenet)
• Teljesítmény cookie-k: Információt gyűjtenek a webhely használatáról, segítenek a fejlesztésben
• Funkcionális cookie-k: Megjegyzik az Ön választásait és beállításait
• Marketing cookie-k: Releváns hirdetések megjelenítésére szolgálnak (csak hozzájárulással)

6.3. Harmadik féltől származó cookie-k

Webhelyünkön a következő harmadik féltől származó cookie-kat használjuk:

• Google Analytics: Webhelyelemzés és statisztika készítése
• Google Tag Manager: Cookie-k és követőkódok kezelése
• Facebook Pixel: Hirdetési kampányok hatékonyságának mérése

6.4. Cookie-k kezelése

Ön bármikor módosíthatja cookie beállításait:

• Böngészője beállításainál törölheti vagy letilthatja a cookie-kat
• Webhelyünk cookie banner-jén keresztül módosíthatja preferenciáit
• Bizonyos cookie-k letiltása korlátozhatja webhelyünk funkcionalitását

7. Adattovábbítás és megosztás

7.1. Mikor osztjuk meg az Ön adatait?

Személyes adatait kizárólag a következő esetekben és feltételekkel továbbítjuk harmadik félnek:

• Szolgáltatók: IT szolgáltatók, fizetési szolgáltatók, könyvelők – akik szerződéses kötelezettséggel tartoznak az adatok védelmére
• Jogi kötelezettség: Hatóságok, bíróságok – amikor jogszabály kötelezi
• Üzleti átszervezés: Vevő vagy egyesülő cég – átlátható módon, előzetes tájékoztatással
• Hozzájárulás: Más esetek – kizárólag az Ön kifejezett beleegyezésével

7.2. Adatfeldolgozók

A következő típusú adatfeldolgozókkal dolgozunk együtt:

• Webtárhely szolgáltatók
• E-mail marketing szolgáltatók
• Fizetési szolgáltatók
• Könyvelési szolgáltatók
• IT biztonsági szolgáltatók

Minden adatfeldolgozóval írásos szerződést kötünk, amely biztosítja az adatok megfelelő védelmét.

7.3. Nemzetközi adattovábbítás

Bizonyos szolgáltatóink az Európai Unión kívül működnek. Ilyen esetekben biztosítjuk, hogy:

• Az adattovábbítás megfelelő jogi alappal rendelkezzen (pl. megfelelőségi határozat, szerződéses záradékok)
• Az adatok az EU-ban alkalmazott szinttel egyenértékű védelmet kapjanak
• Minden szükséges biztosíték megtörténjen

8. Adatbiztonság

Komolyan vesszük az Ön személyes adatainak védelmét. A következő biztonsági intézkedéseket alkalmazzuk:

8.1. Technikai védelem

• SSL/TLS titkosítás az adatátvitel során
• Tűzfalak és behatolásészlelő rendszerek
• Rendszeres biztonsági frissítések és javítások
• Biztonságos adatbázis-kezelés és titkosítás
• Rendszeres biztonsági mentések

8.2. Szervezési védelem

• Hozzáférés-korlátozás – csak arra jogosult alkalmazottak férhetnek hozzá az adatokhoz
• Titoktartási kötelezettségek munkaszerződésekben
• Rendszeres adatvédelmi képzések munkatársaink számára
• Incidenskezelési eljárások
• Adatvédelmi kockázatelemzések

8.3. Adatvédelmi incidens

Adatvédelmi incidens esetén:

• 72 órán belül értesítjük az illetékes felügyeleti hatóságot
• Indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk az érintetteket, ha az magas kockázattal jár
• Megtesszük a szükséges intézkedéseket a további károk megelőzésére

9. Meddig tároljuk az Ön adatait?

Személyes adatait csak addig tároljuk, amíg az szükséges a gyűjtés céljának eléréséhez, vagy amíg jogi kötelezettségeink előírják:

• Ügyfélkapcsolati adatok: A szerződés megszűnésétől számított 5 évig (számviteli kötelezettség)
• Számviteli bizonylatok: 8 évig (számviteli jogszabályok szerint)
• Marketing hozzájárulás: A hozzájárulás visszavonásáig, de maximum 5 évig
• Cookie adatok: A cookie típusától függően 1-24 hónap
• Webhelylátogatási adatok: 26 hónap (Google Analytics)
• Kommunikációs előzmények: 3 év

10. Az Ön jogai

A GDPR szerint a következő jogokkal rendelkezik személyes adatai vonatkozásában:

10.1. Hozzáférési jog

Jogában áll tájékoztatást kérni arról, hogy kezelünk-e az Önre vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, akkor:

• Milyen adatokat kezelünk
• Milyen célból
• Mennyi ideig
• Kinek továbbítjuk az adatokat
• Másolatot kérhet a kezelt adatokról

10.2. Helyesbítéshez való jog

Kérheti pontatlan személyes adatainak helyesbítését vagy hiányos adatok kiegészítését.

10.3. Törléshez való jog ("elfelejtetéshez való jog")

Kérheti személyes adatai törlését, ha:

• Az adatokra már nincs szükség az eredeti célhoz
• Visszavonja hozzájárulását és nincs más jogalap
• Tiltakozik az adatkezelés ellen
• Az adatokat jogellenesen kezeltük
• Jogi kötelezettség írja elő a törlést

10.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti adatainak korlátozását (zárolását), ha:

• Vitatja az adatok pontosságát
• Az adatkezelés jogellenes, de ellenzi a törlést
• Már nincs szükségünk az adatokra, de Ön még szüksége van rájuk
• Tiltakozott az adatkezelés ellen, de még ellenőrzés alatt áll

10.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogában áll az Ön által megadott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni, és ezeket másik adatkezelőnek továbbítani.

10.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogában áll tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdeken alapul, beleértve a profilalkotást is. Különösen jogában áll tiltakozni a közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen.

10.7. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya, amely Önre nézve joghatással járna vagy hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

10.8. Hozzájárulás visszavonásának joga

Ha adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul, Ön bármikor visszavonhatja hozzájárulását. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

10.9. Hogyan gyakorolhatja jogait?

Jogai gyakorlásához forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: info@danubefreshspaces.pro
• Telefon: +351970126306
• Postai cím: 3952 Budapest, Szonja orom 37., Magyarország

Kérését indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül teljesítjük. Szükség esetén ezt a határidőt további 2 hónappal meghosszabbíthatjuk a kérések összetettségére és számára tekintettel.

11. Panasztétel joga

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti az adatvédelmi jogszabályokat, panaszt nyújthat be:

Emellett jogában áll bírósághoz fordulni is.

12. Kiskorúak adatainak védelme

Szolgáltatásaink 18 év feletti személyek részére állnak rendelkezésre. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 16 év alatti gyermekektől. Ha tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti személytől gyűjtöttünk adatokat, haladéktalanul töröljük azokat.

Ha Ön szülő vagy gyám, és úgy véli, hogy gyermeke megadta nekünk személyes adatait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

13. Külső weboldalakra mutató hivatkozások

Webhelyünk tartalmazhat más weboldalakra mutató hivatkozásokat. Ez az adatvédelmi szabályzat kizárólag a saját webhelyünkre vonatkozik. Nem vállalunk felelősséget harmadik felek adatvédelmi gyakorlatáért vagy tartalmáért. Javasoljuk, hogy tekintse át azok adatvédelmi szabályzatát is.

14. Az adatvédelmi szabályzat módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi szabályzatot bármikor módosítsuk. A módosítások a webhelyen történő közzététellel lépnek hatályba. Jelentős változások esetén e-mailben vagy webhelyünkön keresztül értesítjük Önt.

Javasoljuk, hogy időnként tekintse át ezt az oldalt, hogy tájékozott maradjon arról, hogyan védjük az Ön adatait.

15. Kapcsolatfelvétel

Ha bármilyen kérdése van ezzel az adatvédelmi szabályzattal, adatkezelési gyakorlatunkkal vagy jogainak gyakorlásával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

16. Hatálybalépés

Jelen adatvédelmi szabályzat 2025. január 15. napján lép hatályba.

Ez az adatvédelmi szabályzat az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR - 2016/679 rendelet) és a magyar adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően készült. A dokumentum célja, hogy átlátható és érthető módon tájékoztassa az érintetteket személyes adataik kezeléséről.